TUTO-PRATIQUE : VOTRE TERMINAL DE PAIEMENT ELECTRONIQUE EST BLOQUÉ ?

Si votre terminal de paiement est bloqué, il suffit de faire la manipulation ci-dessous. Qu’il s’agisse d’un TPE Ingenico ou tout autre TPE :

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Il arrive parfois que votre terminal de paiement se bloque, se fige et que plus rien ne réponde.

Il suffit parfois de faire un simple « reboot » de votre terminal de paiement.

Comment redémarrer un TPE bloqué ?

En fonction de votre modèle de lecteur carte bancaire, le redémarrage ne nécessite pas la même opération.

Redémarrer un terminal CB Ingenico classique

Pour les terminaux de paiement Ingenico de la gamme Telium 2 (iCT, iWL) et Tetra (Desk 5000, Mov 5000), appuyer simultanément sur la touche « . » et « Jaune » jusqu’à que le terminal s’éteigne et redémarre.

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Rédemarrer un TPE Android Ingenico ou Pax Technology

Si votre terminal de paiement Ingenico Axium ou Pax est bloqué, vous pouvez le redémarrer en suivant la procédure suivante :

1. Maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt, situé sur le côté droit du terminal, pendant quelques secondes.

2. Lorsque le menu d’alimentation apparaît à l’écran, sélectionnez Redémarrer ou Éteindre,

Pour rallumer le terminal de paiement, appuyez à nouveau sur le bouton Marche / Arrêt et patientez jusqu’au redémarrage.

Votre terminal de paiement commence à montrer des signes de faiblesse ?

Comme nous l’avons vu précédemment, un simple redémarrage suffit souvent à résoudre un blocage ponctuel de TPE. En revanche, si votre terminal de paiement se bloque, perd sa connexion, ralentit ou refuse certaines transactions sans raison apparente et de manière fréquente, ces incidents ne doivent pas être pris à la légère.
Même s’ils n’empêchent pas immédiatement d’encaisser la carte bancaire, ces dysfonctionnements finissent par perturber l’activité : encaissements plus longs, files d’attente qui s’allongent, perte de temps pour les équipes et expérience client dégradée.

À terme, une panne immobilisante peut entraîner un arrêt temporaire des encaissements et avoir un impact direct sur votre chiffre d’affaires. C’est porquoi, anticiper le renouvellement de son terminal de paiement avant qu’il ne devienne une véritable source de difficultés permet d’assurer la continuité de votre activité et de bénéficier des dernières évolutions : connectivité plus stable, meilleures performances, nouvelles fonctionnalités et compatibilité avec les usages actuels du paiement.

Si vous constatez que votre TPE devient moins fiable au quotidien, il peut être utile de faire le point sur votre équipement. Dans certains cas, une simple intervention suffit. Dans d’autres, le remplacement du terminal CB s’avère plus adapté, notamment lorsque le matériel arrive en fin de vie.

Vous souhaitez faire le point sur votre terminal de paiement ? Les équipes Sextant vous conseillent et vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre activité.

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