Faciliter le parcours client : une stratégie omnicanale
Suite à la crise sanitaire et aux évolutions technologiques, les modes de consommation des français ont fortement évolué. Un client peut tout à fait rechercher un produit ou un service sur internet pendant son temps libre et ensuite venir en magasin pour l’acheter ou bien le commander en ligne et se faire livrer à son domicile ou encore le commander en ligne et venir le récupérer en magasin.