Dans l’univers exigeant de la coiffure, l’innovation est un levier de croissance essentiel. Le salon de Pauline incarne parfaitement cette dynamique. En adoptant les solutions de dernière génération du Groupe Sextant, elle a non seulement rationaliser ses opérations quotidiennes, mais aussi augmenter son chiffre d’affaires et optimiser l’engagement de ses équipes.

Pauline, une coiffeuse expérimentée et entrepreneure, a toujours eu pour objectif de faire évoluer son commerce. Sa vision était claire : développer le nombre de rendez-vous et simultanément récompenser ses salariés tout en stimulant leur implication. Elle avait identifié la modernisation de son salon comme la clé pour atteindre ces objectifs.

D’un TPE traditionnel à une modernisation stratégique

Initialement, Pauline gérait ses encaissements avec un terminal de paiement fixe classique. Bien que fonctionnel, cet équipement ne correspondait plus à l’image moderne qu’elle souhaitait projeter ni aux attentes d’une clientèle habituée à la rapidité et à la fluidité des transactions.

Face à ce constat, Pauline a opté pour le terminal de paiement Android Ingenico DX8000 proposé par Sextant Monétique. Cette transition a marqué un réel tournant pour son salon de coiffure. L’esthétique moderne de l’appareil a instantanément valorisé l’image de marque du salon, tandis que ses performances accrues ont accéléré et simplifié les processus d’encaissement. Un atout majeur de ce TPE Android se trouve également dans son évolutivité, permettant l’intégration d’applications métiers.

Pauline a notamment pu y installer l’application TIPSI, facilitant la collecte des pourboires de manière simple et transparente. Les clients peuvent désormais laisser un pourboire directement via le terminal, une initiative qui a été particulièrement bien accueillie par ses équipes et qui a renforcé leur motivation.

Les clients ont immédiatement remarqué l’amélioration, ce qui a consolidé l’image du salon comme un établissement à la pointe de la technologie. Au-delà de l’expérience client optimisée, cette évolution a insufflé une nouvelle dynamique au sein de l’équipe, dont la motivation et la reconnaissance est un moteur crucial.

La caisse tactile, un pilier central pour une gestion optimisée

L’intégration du terminal de paiement (TPE) Android n’était que la première étape. Pour aller plus loin dans l’efficacité opérationnelle et la précision du suivi, Pauline a jugé indispensable de s’équiper d’une caisse enregistreuse tactile avec un logiciel performant. L’objectif était de réaliser des encaissements plus rapides et un suivi plus rigoureux des performances pour éclairer ses décisions stratégiques. Elle avait également une contrainte de taille : son comptoir, assez réduit, exigeait une solution compacte.

Une optimisation de la gestion du salon de coiffure au quotidien

La solution choisie a été l’installation d’une caisse tactile Sunmi T2 mini équipée du logiciel de caisse certifié NF525 Sextant ProMag. Cette intégration a radicalement transformé la gestion quotidienne du salon de coiffure. Le format compact de la caisse Sunmi T2 mini s’adapte parfaitement à l’espace limité du comptoir de Pauline, tout en offrant une ergonomie parfaite grâce à son écran tactile haute définition ainsi que son afficheur client et imprimante thermique intégré. Les encaissements sont devenus plus fluides et rapides, réduisant les temps d’attente et améliorant significativement l’expérience client.

L’atout majeur de cette solution de caisse réside dans sa connexion à un espace de gestion en ligne sécurisé. Il offre à Pauline une vue d’ensemble complète et en temps réel de l’activité grâce à une sauvegarde instantanée des données. Ainsi, elle dispose d’un suivi des ventes par service et par produit, d’une analyse des performances des collaborateurs, d’une identification des tendances, … Grâce à la réalisation de tableaux de bord détaillés, ce back office permet une gestion proactive et l’ajustement rapide des stratégies commerciales, contribuant à l’optimisation des marges. Cette précision dans le suivi a également facilité la mise en place d’objectifs clairs pour les équipes, stimulant leur performance et leur implication.

La liaison caisse pour optimiser la productivité

Dans une quête continue d’efficacité et de réduction des erreurs, la question de la ressaisie des montants sur le terminal de paiement est devenue un point d’attention. Sextant Monétique a alors proposé une solution simple mais d’une grande efficacité : la liaison caisse.

Cette fonctionnalité implique une liaison filaire directe entre la caisse tactile et le terminal de paiement Android. Le principe est clair : le montant total de la transaction, validé sur la caisse tactile, est automatiquement et instantanément transféré au terminal de paiement. Cette automatisation élimine toute ressaisie manuelle, garantissant un gain de temps considérable à chaque encaissement et une réduction significative des erreurs de saisie. La fluidité et la fiabilité des transactions sont maximisées, renforçant la confiance des clients et optimisant la productivité du salon de coiffure. Cette synergie entre les équipements a consolidé l’efficience opérationnelle globale.

Développer la présence digitale pour accélérer la croissance du salon de coiffure

Avec des processus internes optimisés, Pauline a pu se concentrer sur le développement de sa visibilité et l’amélioration de l’accessibilité pour sa clientèle.

Le rendez-vous en ligne

Le premier objectif était d’offrir la prise de rendez-vous en ligne, une attente forte des consommateurs modernes.

Pour cela, elle a intégré le module complémentaire de prise de rendez-vous en ligne du logiciel de caisse Sextant ProMag. Ce module s’est parfaitement harmonisé avec son écosystème existant, offrant une flexibilité maximale. Les clients peuvent désormais prendre rendez-vous via la fiche Google My Business du salon, directement depuis les pages Facebook et/ou Instagram, ou via le site web dédié du salon. Tous les rendez-vous sont automatiquement synchronisés et remontent sur la caisse, assurant une gestion centralisée.

De plus, le module assure l’envoie de SMS de rappel automatiques aux clients, réduisant significativement le nombre de rendez-vous oubliés. Le résultat est tangible ! Pauline observe en quelques mois une augmentation notable des réservations et une diminution drastique des absences, optimisant ainsi l’emploi du temps du salon.

Un vitrine digitale avec Sextant créative

Afin de maximiser l’impact de ce module de réservation et d’établir une présence numérique cohérente et professionnelle, Pauline a sollicité l’expertise de l’agence Sextant créative du groupe afin de concevoir et développer un site internet vitrine professionnel et attractif pour le salon. Un véritable prolongement digital de l’image de marque de Pauline.

L’équipe experte de Sextant créative a livré un site qui répondait précisément aux besoins du salon :

> Un design personnalisé à l’image du salon, reflétant son style et son ambiance.
> Une mise en avant claire des prestations, tarifs, horaires et offres du moment, facilitant l’information pour les clients.
> Une navigation fluide et responsive, garantissant une consultation optimale depuis tout appareil : mobile, tablette ou ordinateur.
> L’intégration transparente du module de réservation en ligne pour une prise de rendez-vous simplifiée.
> Un site clé en main, simple à gérer au quotidien, sans nécessiter de compétences techniques avancées.
> L’assurance d’une maintenance et d’un hébergement sécurisés du site.
> Un accompagnement SEO (référencement naturel) pour optimiser la visibilité du salon sur Google, attirant ainsi de nouveaux clients.

Le lancement de ce site a non seulement consolidé la présence en ligne du salon, mais a également contribué à une augmentation significative de la clientèle. Le site web est également devenu une vitrine essentielle pour le travail de l’équipe, valorisant leur expertise et renforçant leur sentiment d’appartenance.

Un partenariat stratégique pour une croissance durable

Le parcours du salon de Pauline illustre l’impact positif d’une stratégie technologique intégrée et d’un partenariat solide avec un fournisseur de solutions d’encaissement fiables. De l’optimisation des encaissements à la gestion améliorée en passant par le développement de la visibilité en ligne, Pauline a bâti un écosystème connecté qui propulse son commerce vers une croissance continue.

Les solutions du Groupe Sextant ont permis de simplifier la gestion quotidienne, de développer significativement l’activité et de mieux valoriser le travail et l’engagement des équipes. Cet investissement dans la modernité s’est traduit par des bénéfices concrets et mesurables, positionnant le salon de Pauline à la pointe de l’innovation et le préparant efficacement aux défis futurs du marché.

Pauline : un salon de coiffure connectée et prospère avec Sextant