Quels sont les critères pour bien choisir son terminal de paiement ?
La transaction par carte bancaire est devenue l’épicentre du commerce moderne. Mais, pour que cette opération soit fluide, rapide et sécurisée, il faut un outil à la hauteur de l’enjeu : un terminal de paiement électronique (TPE) fiable et performant.
Face à la multitude de modèles, de technologies et d’offres sur le marché, choisir le TPE qui correspond parfaitement à votre activité et à vos attentes peut rapidement devenir un casse-tête. Comment faire le tri ? Quels sont les critères essentiels qui feront la différence ?
En tant que spécialiste, Sextant Monétique vous informe des critères indispensables pour sélectionner votre modèle de lecteur CB.
Comprendre les modèles disponibles sur le marché des TPE et les évolutions technologiques
Il y a quelques années, le TPE était un appareil volumineux et peu esthétique, souvent branché à une ligne téléphonique et limité à une installation au comptoir. Aujourd’hui, le paysage a radicalement changé. L’arrivée de la technologie sans fil, la démocratisation des smartphones et le besoin croissant de mobilité ont bouleversé le marché.
Les terminaux de paiement de comptoir
Ces appareils, conçus pour les encaissements à un point fixe, restent une option incontournable pour les commerces sédentaires comme les boutiques, les restaurants ou encore les coiffeurs. Robuste et fiable, le TPE fixe résiste à un usage intensif et offre une durabilité maximale. Alimenté par secteur, il assure une connexion stable au réseau, principalement via une liaison filaire à la box internet (Ethernet IP). Pour les professionnels dont le réseau internet est limité, il existe également des terminaux de paiement de comptoir qui fonctionnent en connexion 3G/4G grâce à l’insertion d’une puce multi-opérateurs.
Pour assurer des encaissements rapides et sécurisés, ces lecteurs de cartes bancaires fixes peuvent être associés à un pinpad. Relié au terminal via un câble, ce clavier numérique s’installe du côté client, permettant l’insertion de la carte bancaire et la saisie du code confidentiel en toute autonomie.
Le terminal de paiement de comptoir est l’outil de référence pour les professionnels qui effectuent leurs transactions au même endroit, garantissant efficacité et sécurité à chaque encaissement.
Les TPE portables
Avec l’évolution des besoins des professionnels et des usages, le terminal de paiement a gagné en mobilité. Les TPE portables sont conçues pour offrir plus de flexibilité de déplacement aux professionnels.
Les terminaux de paiement portables se connectent au réseau de deux façons :
> En Wifi à votre box internet.
> En Bluetooth : le socle de votre terminal est relié via un câble à une box internet et le TPE est connecté à sa base en Bluetooth.
Ces deux options offrent entre 10 et 30 mètres de portée de connexion, facilitant les déplacements au sein de l’établissement.
Les TPE portables sont parfaits pour les restaurateurs qui souhaitent encaisser leurs clients directement à leur table, ou pour les points de vente où les transactions se font dans différents espaces. La possibilité de se déplacer sur plusieurs dizaines de mètres tout en maintenant une connexion stable et sécurisée offre certainement une meilleure expérience client, en éliminant les files d’attente au comptoir et en facilitant les ventes additionnelles.
Les terminaux mobiles
C’est la grande révolution du secteur de la monétique : les TPE mobiles. Ces terminaux, autonomes et équipés d’une carte SIM 3G/4G, permettent d’accepter les paiements partout, tout le temps, tant que le réseau mobile est accessible. Ils sont idéaux pour les professionnels nomades tels que les livreurs, taxis, artisans ou encore les commerçants sur les marchés et les salons. En libérant le professionnel des contraintes d’une connexion fixe, ces TPE apportent de nouvelles opportunités de développement commercial et de service à la clientèle.
Les solutions SoftPos
Le marché ne cesse d’innover pour simplifier encore plus le processus de paiement. Les solutions SoftPos (Software Point of Sale) permettent de transformer un simple smartphone ou une tablette en terminal de paiement. Grâce à une application dédiée, le professionnel peut accepter les paiements par carte bancaire sans contact (NFC) directement sur son propre appareil.
Cependant, bien que cette solution soit particulièrement adaptée pour les professionnels qui lancent leur activité et qui travaillent seuls, elle présente certaines limites. Il est parfois difficile de laisser son smartphone personnel accessible à tous les collaborateurs pour les encaissements. De plus, l’achat d’un smartphone dédié à cette utilisation reviendrait quasiment au même coût qu’un TPE classique. Enfin, il faut aussi tenir compte de la perception des clients : certains consommateurs sont encore frileux à l’idée d’effectuer un paiement par carte bancaire sur un smartphone, notamment si la transaction nécessite la saisie du code confidentiel directement sur l’appareil.
Les critères de choix pour un investissement judicieux
Pour bien choisir votre terminal de paiement, il est indispensable de vous poser les bonnes questions. Le prix ne doit pas être le seul facteur déterminant. Il faut également considérer votre activité, vos besoins spécifiques et votre vision à long terme.
La connectivité
Votre TPE doit s’adapter à votre environnement de travail. Une connexion filaire en Ethernet (IP) à votre box internet est idéale pour disposer d’une connexion rapide et fiable. Ce mode de communication est parfait pour les professionnels qui réalisent leur encaissement à un point fixe.
La connexion 3G/4G (GPRS) est indispensable pour les encaissements en mobilité, bien que la couverture réseau soit un point crucial à vérifier.
La connexion en Wifi est une alternative intéressante, mais elle nécessite une bonne couverture réseau dans votre établissement. Enfin, la connexion en Bluetooth est principalement utilisée pour connecter un terminal portable à son socle, offrant une portée de communication de 30 mètres, idéale pour les paiements CB en déplacement dans le point de vente.
Les modes de paiement acceptés
L’un des enjeux commerciaux majeurs est d’accepter un maximum de modes de paiement pour ne pas passer à côté d’une vente. Le terminal de paiement est la porte d’entrée de vos revenus. Il doit bien sûr accepter les cartes bancaires traditionnelles comme Visa et Mastercard. Le paiement sans contact (NFC) est aujourd’hui indispensable pour sa rapidité et son utilisation quotidienne par les consommateurs. Il en va de même pour les paiements mobiles tels qu’Apple Pay et Google Pay, qui utilisent la même technologie et sont en plein essor.
Si votre activité s’y prête, comme la restauration ou l’hôtellerie, assurez-vous que votre terminal peut gérer les titres-restaurant ou les chèques vacances.
Enfin, de plus en plus de solutions émergent avec les paiements par QR code, une option à considérer si vous êtes tourné vers l’avenir.
La sécurité
La sécurité des transactions est une priorité absolue. C’est la pierre angulaire de la monétique. Votre terminal de paiement doit être certifié PCI PTS (Payment Card Industry PIN Transaction Security). Cette norme garantit que l’appareil est conforme aux exigences de sécurité imposées par le Groupement d’Intérêt Economique des Cartes Bancaires CB (GIE CB) et protège les données des porteurs de cartes ainsi que des transactions bancaires.
Chez Sextant Monétique, nous ne proposons uniquement des terminaux certifiés et agréés par le GIE CB, pour une tranquillité d’esprit totale.
L’ergonomie et la simplicité d’utilisation
Un TPE doit être un outil et non un obstacle. Un terminal CB intuitif, avec un écran clair et un clavier ergonomique, permet à vos employés de gagner du temps et d’offrir une meilleure expérience d’achat à vos clients. La rapidité du traitement des transactions, le design, la compacité et la robustesse du matériel sont aussi des points à ne pas négliger.
Le service après-vente et la maintenance
Le service après-vente et la maintenance assurés par votre fournisseur monétique sont des critères à ne pas sous-estimer lors de l’acquisition d’un lecteur de cartes bancaires. En effet, votre TPE, comme tout appareil électronique, peut être confronté à des incidents techniques. Afin d’assurer la continuité de vos encaissements, il est conseillé de vous assurer que vous disposez d’une assistance technique disponible et qualifiée. De plus, les mises à jour logicielles de votre TPE doivent aussi être gérées par votre prestataire pour assurer sa compatibilité avec les dernières normes de sécurité.
Sextant Monétique propose un service après-vente réactif grâce à une équipe d’experts qui assure une assistance téléphonique du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos questions. Si l’incident ne peut être résolu par téléphone, nous mettons à votre disposition un matériel de prêt sous 48h.
Nous assurons également la mise à jour de votre TPE en accord avec les dernières mesures de sécurité.
Comment Sextant Monétique peut vous accompagner dans votre choix ?
Chez Sextant Monétique, nous comprenons que le choix d’un TPE dépend de votre activité et de votre organisation. C’est pourquoi nous vous proposons des appareils CB en location sans engagement et à l’achat pour lesquels nous vous offrons un accompagnement sur mesure.
Nos experts sont là pour vous écouter, comprendre votre activité et vous accompagner dans le choix de la solution la plus adaptée à vos besoins. Nous proposons une large gamme de TPE (fixes, portables et mobiles) avec des services de maintenance et d’assistance de qualité.
Notre engagement est de vous fournir un service complet pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus : le développement de votre entreprise.
Le choix de votre TPE est une étape clé qui mérite réflexion. En effet, il est le reflet de votre professionnalisme. C’est l’un des derniers points de contact avec votre client, et il se doit d’être adapté.
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